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简报第7期 突出窗口单位和服务行业特色,打造群众满意工程

文章来源:  发布时间:2019-08-22 19:55:18   浏览:113

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简报第7期 突出窗口单位和服务行业特色,打造群众满意工程

“创先争优、科学发展”典型风采巡礼:突出窗口单位和服务行业特色,打造群众满意工程 ——广西北部湾投资集团沿海高速分公司不断将创先争优活动引向深入 

广西北部湾投资集团沿海高速分公司在开展创先争优和党组织建设年活动中,紧紧围绕“服务沿海开发,争当北投先锋”主题,紧密结合企业科学发展要求和职工群众需要,突出窗口单位和服务行业的性质特点和职责任务,着力在优化环境推动发展、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象上创先争优,不断提升企业窗口单位和服务行业创先争优活动水平,使广大群众对企业的认可度和满意度得到明显提高,促进了企业又好又快发展。2011年1月12日,被全区国有企业深入开展创先争优和党组织建设年活动领导小组选树为“全区国有企业创先争优和党组织建设年活动示范点”。 

一是紧扣主题、创新载体,切实增强窗口单位和服务行业创先争优活动的针对性。公司积极开展“忆先烈,树信念”、“结对共建,先锋同行”和“党员示范工程”活动,不断丰富实践载体,具化“创争”精神,形成自身特色,切实增强了企业窗口单位和服务行业创先争优的针对性和实效性。如围绕为北部湾经济区交通提速,设计了“创先争优优质服务竞赛”活动载体,通过演讲、点钞、辨钞、文明礼仪展示等竞赛,无形将“创争”精神渗透到一线,营造了新风尚,传播了新文化。公司黄屋屯服务区主动搭建岗位奉献平台,通过制定群控监督机制,实行纵横群控监督,开展星级服务标兵评选活动,在服务区职工队伍中营造起蓬勃向上、积极奋进的氛围。黄屋屯服务区在广西高速公路服务区星级服务区评比中,荣获唯一一个“五星级服务区”称号。在“结对共建”活动中,该公司全面推行“警民共建”、“服务共建”、“文化共建”三个共建模式,所辖6个党支部100%与共建单位建立了密切的结对共建关系,与共建单位共上党课2次,作形式报告3次,搞学习互动交流12次,组织联谊活动7次。其中,分公司与广东省高速公路有限公司湛江分公司结对共建,通过开展两广工作标准宣贯会、两广站长服务日、两广形势教育等活动,以党建共建延伸到文化、业务、制度、服务等领域共建,形成合力,培育了两广服务品牌。 

二是紧抓主线、锻造队伍,着力提升服务职工、服务社会的能力和水平。公司把创先争优活动与党组织建设年结合起来,以加强入党积极分子、党员干部培训打基础,以开展支委选举优组织,以党内评先造氛围,以建立创先争优电子台账畅管理,以创建党员示范岗、党员志愿服务队带队伍,整体提升党建水平。如为提升基层党员的服务能力,通过“3+4”(3名党员加4名入党积极分子)的组合,在防城收费站组建了第一支党员示范班组,将党员示范岗延伸到了一线收费窗口,带动了一线业务服务水平的提高。建立7支党员志愿服务队,立足在服务中心、便民利民、送欢乐送文化下基层、爱心帮扶、宣传抗灾救灾和环境保护等方面创先争优,不断提高党员队伍服务职工、服务社会的能力和水平。通过一系列党建活动的开展,该分公司基层党组织的凝聚力和吸引力明显扩展。截至目前,有42名一线员工主动向党组织递交了入党申请书。 

三是围绕中心、服务群众,努力打造窗口单位和服务行业创先争优活动满意工程。公司围绕开展“打逃增收”、迎“国检”等运营管理重点工作,利用党员示范岗、党员志愿服务队建设,组织党员群众提升收费文明服务及业务水平,加强稽查,科学施工,勇担项目,促进了通行费足额收取,维持了良好路容路况。如着眼于管理实际,在收费站开展“四优”(收费打逃堵漏优、收费服务工作优、收费带班工作优、收费监控工作优)劳动竞赛活动,在基层党组织和广大党员中开展“四强四优”党员评比活动,将创先争优活动融入到收费一线,使广大群众对收费站的满意度明显提高,推动了企业科学发展。2010年,车辆通行费清分后收入超10亿元,同比增长35.88%,完成年度目标的116.58%,且高速公路养护质量良好,无重大安全生产责任事故发生,没有违反国家计划生育政策超生的行为,社会综合治理达标。 

公司成立了领导班子成员联系点,坚持开展“解难题,送温暖”活动,以解决职工群众关心的热点、困难问题为重点,向职工群众发放调查问卷表,积极改善职工工作和生活环境;通过组织开展丰富多彩的群众文体活动,进一步拉近干群关系,切实让职工感受到创先争优活动带来的新变化,让职工享受到创先争优的新成果。如不断完善职工书屋建设,方便职工休闲学习;为职工公寓楼安装更新一批数字生活设备设施等,组织开展职工运动会、职工联谊活动等一系列文体活动。2010年,分公司共投入改善职工生产生活环境、开展职工文体活动的资金近352万元。